• Raquel París: “Los usuarios, en este año de pandemia, han incrementado el uso de la tramitación online y su relación con la administración de forma telemática, por ello hemos incorporado nuevas funcionalidades, mejorado la navegación y su accesibilidad desde cualquier dispositivo”

El área de Modernización del Ayuntamiento de Peñíscola ha presentado las mejoras implementadas en su Sede Electrónica, espacio web en el que la ciudadanía puede realizar múltiples trámites con la administración local.

Las mejoras se centran, básicamente, en la mejora de la navegación y accesibilidad en este espacio, pudiendo acceder con facilidad desde cualquier dispositivo con conexión a internet.

El rediseño de apartados y la redistribución de recursos facilita y mejora la experiencia del usuario, garantizando una mejor navegación por todos sus contenidos.

La nueva sede Electrónica incluye, además un nuevo formulario de registro electrónico y un apartado que resuelve las dudas más frecuentes que pueda plantear el usuario durante la ejecución de cualquier trámite telemático a través de esta herramienta.

Además de todo ello, se mejora la capacidad de enlazar contenidos desde otros canales, como redes sociales, que facilitan así la llegada de las novedades a los usuarios y suscriptores de los canales municipales en las mismas,

La concejala del área, Raquel París, ha destacado el esfuerzo que ha realizado el equipo técnico del área en un momento en el que la tramitación telemática ha incrementado su demanda por la Covid19, “los usuarios, en este año de pandemia, han incrementado el uso de la tramitación online y su relación con la administración de forma telemática, por ello hemos incorporado nuevas funcionalidades, mejorado la navegación y su accesibilidad desde cualquier dispositivo”

Ayuntamiento cerca del ciudadano, un proyecto transversal y de continuidad

Con el objeto de facilitar la relación entre administración, el Servicio de Atención Ciudadana se incluye dentro de un grupo de actuaciones que el Ayuntamiento viene implantando desde hace varios años, inicialmente, a través del proyecto Ayuntamiento cerca del Ciudadano. En su primera fase, el Ayuntamiento de Peñíscola ponía en funcionamiento la Unidad Móvil de Gestión previamente a la puesta en marcha del SAC; las pantallas informativas en dependencias municipales y la creación de la Carpeta Ciudadana en la web municipal; en una segunda fase, el Ayuntamiento abordaba la gestión documental y la firma electrónica (Administración sin Papeles), fase en la que se incluye la creación y puesta en funcionamiento del SAC.

Posteriormente, el Ayuntamiento emprendía la tercera fase del proyecto que incluía la Factura Electrónica y la Sede Electrónica (2011) que contenía – entre otros apartados – registro electrónico, el perfil del contratante, tablón electrónico o ofertas de empleo público. Tras este proyecto, el Ayuntamiento ponía en marcha la renovación del CPD (Centro de Proceso de Datos) y la conexión de todos los edificios municipales con fibra óptica, con el consiguiente ahorro de costes.

En la actualidad, el área de Modernización junto a la concejalía de Transparencia, han impulsado y puesto en marcha el Portal de Transparencia en la web municipal que, con cuatro años de funcionamiento, cuenta desde el primer aniversario de su puesta en marcha con el 100% de indicadores de Transparencia Internacional cumplidos. Además, se ha incorporado la total accesibilidad a la web municipal y portal turístico, además de la citada mejora de la Sede Electrónica que se suma a la implantación, en los próximos días, del sistema informático para realizar videoactas de los órganos colegiados y la ntegración del sistema de registro del Ayuntamiento con la plataforma SIR (Sistema de Interconexión de Registros) del Ministerio, superando todas las pruebas el pasado 4 de noviembre.