- La entidad cuenta con once oficinas Store en la provincia de Castellón, dos de las cuales se encuentran en el norte de la misma, la recién inagurada en Benicarló y la Store que ya presta servicio en Vinaroz.
- A través de esta oficina, la entidad financiera prestará un servicio especializado y cercano a particulares, microempresas, comercios, negocios y autónomos de la ciudad de Benicarló y los municipios de su alrededor.
- La directora de área de Negocio de Castellón Norte, Cielo Falcó, ha destacado que “aunque los canales digitales son esenciales, las oficinas Store, como la que inauguramos Benicarló, siguen siendo clave para ofrecer una atención omnicanal y personalizada, asegurando que todos los clientes disfruten de la mejor experiencia posible”.
CaixaBank ha inaugurado este jueves la oficina Store de la Calle Sant Joan número 22 de la ciudad de Benicarló, la sucursal número once de esta tipología en la provincia de Castellón. Esta iniciativa busca ofrecer un servicio especializado y personalizado, enfocado principalmente en particulares, clientes senior, premier, comercios, autónomos y pequeñas empresas. Este nuevo espacio refleja el compromiso de la entidad con la proximidad y transparencia hacia sus clientes.
La oficina Store Benicarló se une a las diez oficinas modelo Store que CaixaBank tiene en la provincia de Castellón, incluyendo cinco en la ciudad de Castellón y una en el municipio vecino de Vinaroz. Este espacio innovador está diseñado para fomentar una relación más cercana y transparente con los clientes, respondiendo de manera efectiva a sus comportamientos y necesidades actuales, especialmente en el ámbito del comercio retail.
Con un equipo de once empleados, incluyendo un director, un subdirector, dos gestores de Banca Premier, dos gestores de Banca de Negocios, dos gestores Senior y tres especialistas en atención personalizada, la oficina Store Benicarló está preparada para ofrecer una experiencia única y especializada a sus clientes.
En el acto inaugural ha participado la directora de área de Negocio de CaixaBank en Castellón Norte, Cielo Falcó; el alcalde de Benicarló, Juanma Cerdá; y el director de la oficina Store Benicarló, Jorge Bellés.
La directora de área de Negocio de CaixaBank en Castellón Norte ha destacado “la importancia de estas oficinas en la era digital”. “Aunque los canales digitales son esenciales, las oficinas Store, como la de Benicarló, siguen siendo clave para ofrecer una atención omnicanal y personalizada, asegurando que todos los clientes disfruten de la mejor experiencia posible”, ha apuntado.
“Con esta apertura, reafirmamos nuestro compromiso de estar cerca de nuestros clientes, eliminando barreras físicas y fomentando un ambiente de confianza y cercanía, características fundamentales de nuestro modelo Store”, ha añadido Falcó.
La oficina Store Benicarló atiende de lunes a jueves de 08:30h a 18:30h, y los viernes de 08:30h a 14:30h, ofreciendo un horario amplio y flexible para adaptarse a las necesidades de sus clientes.
Un nuevo modelo de oficina para dar respuesta a las nuevas necesidades
Toda la red de oficinas de CaixaBank se encuentra en constante evolución para seguir estando cerca de las demandas de los clientes. En este sentido, el nuevo modelo de oficina Store responde a las conclusiones de diversos tests realizados con clientes, empleados y personas no clientes, que aportaron sus opiniones sobre cómo querían que fuese su oficina bancaria.
En las oficinas Store el cliente cuenta con un gestor personal de referencia con el que puede concertar una cita previa en horario de apertura ininterrumpido mañana y tarde de lunes a jueves, de 8.30 a 18.30 horas y los viernes, de 8.30 a 14.30 horas. Durante los meses de julio y agosto, el horario de apertura al público es de 8.30 a 14.30 horas.
Las oficinas Store de CaixaBank también han incorporado innovaciones para facilitar al cliente la entrevista con su gestor mediante reserva de cita previa, así como herramientas que ayudan a reducir tiempos de espera. La estética de las oficinas Store es completamente diferente a la convencional, con amplios espacios donde se eliminan las barreras físicas entre clientes y empleados.
Asimismo, este nuevo modelo de oficina dispone de una amplia zona de cajeros disponibles las 24 horas. Se trata de terminales que, además de permitir extracciones de efectivo, facilitan realizar todo tipo de operaciones. Los cajeros cuentan con tecnología avanzada para facilitar la experiencia de usuario. Los terminales también incluyen desarrollos de software y características de diseño especiales para favorecer la accesibilidad, como menús guiados por voz o ayudas en lenguaje de signos.
Además de atención financiera, el cliente cuenta en las oficinas Store de CaixaBank con servicios adicionales, como invitaciones a eventos especiales exclusivos y la programación de charlas sobre temas de interés para su día a día.
