- Segons l’enquesta PLAENSA 2026 del Servei Català de la Salut, la fidelitat dels pacients arriba al 87,6%, per sobre de la mitjana catalana, la satisfacció global puja fins al 7,97 sobre 10 i l’hospital obté el millor resultat del territori en temps d’espera, comoditat de la sala d’espera, informació sobre les proves i coordinació entre especialistes
Els pacients atesos a les consultes externes de l’Hospital Comarcal d’Amposta valoren cada vegada millor l’atenció que reben. Així ho recullen els resultats del Pla d’Enquestes de Percepció, Experiència i Satisfacció dels Usuaris del Servei Català de la Salut (PLAENSA) corresponents a l’atenció especialitzada ambulatòria de l’any 2026, que mostren una millora en 14 de les 16 preguntes que es poden comparar amb l’edició anterior, de l’any 2024, i situen l’hospital entre els millor valorats de les Terres de l’Ebre.
«Que l’Hospital Comarcal d’Amposta lideri cinc indicadors al territori i que millori en 14 de les 16 preguntes comparables respecte a l’enquesta anterior és un reconeixement a la feina que es fa cada dia des del centre. Darrere d’estes xifres hi ha professionals compromesos que treballen per oferir una atenció propera, humana i de qualitat. Des del govern municipal volem felicitar tot l’equip de l’Hospital Comarcal per estos resultats i encoratjar-los a continuar treballant en esta línia», assenyala l’alcalde, Adam Tomàs.
El grau de satisfacció global dels pacients se situa en un 7,97 sobre 10, gairebé quatre dècimes més que el 2024 (7,59) i en línia amb la mitjana del conjunt de Catalunya (8,01). La fidelitat —el percentatge de pacients que, si poguessin triar, tornarien al mateix especialista— arriba al 87,6%, 7,3 punts més que en l’anterior enquesta i 1,2 punts per sobre de la mitjana
catalana (86,4%).
Primera posició a les Terres de l’Ebre en cinc indicadors
En la comparativa amb la resta d’hospitals del territori amb consultes externes, l’Hospital Comarcal d’Amposta obté el millor resultat de les Terres de l’Ebre en cinc aspectes de l’enquesta:
- Temps d’espera fins a la visita amb l’especialista: 78,4% de valoracions positives, cinc punts per sobre de la mitjana catalana (73,4%).
- Temps d’espera a la sala d’espera del centre: 84,6%, igual que la mitjana catalana.
- Comoditat de la sala d’espera: 78,8%, per sobre de Catalunya (76,2%).
- Informació sobre les proves diagnòstiques: 97,5%, 5,7 punts per sobre de la mitjana catalana i a només 2,5 punts del millor resultat de Catalunya.
- Coordinació entre els diferents especialistes que atenen un mateix pacient: 83,4%, quatre punts per sobre de Catalunya (79,3%).
A més, l’hospital se situa en primera o segona posició del territori en 15 de les 18 preguntes de l’enquesta, i igual o per sobre de la mitjana catalana en 12 de les 18.
Informació, tracte i empatia, punts forts
Els pacients destaquen especialment la qualitat de la informació que reben. Les explicacions sobre la malaltia i el tractament (94,7%) i la comprensió de les indicacions de l’especialista (95,5%) superen la mitjana del país. A més, la capacitat de l’especialista per posar-se en el lloc del pacient assoleix el 90,5%, amb un increment de 8,1 punts respecte a 2024, la millora més destacada de tot l’estudi. Els pacients també valoren de manera excel·lent el tracte del personal d’infermeria i el respecte a la seva intimitat, tots dos amb un 97,7%, per sobre de la mitjana catalana. La coordinació amb el metge o metgessa d’atenció primària (78,1%) millora gairebé cinc punts respecte a 2024 i també supera la mitjana catalana.
